ПРЕАМБУЛА

Перед використанням Вебсайту та оплатою послуг, ознайомтесь зі змістом Договору, зокрема умовами здійснення розрахунків, надання доступу до матеріалів тощо.

1. ТЕРМІНИ

• Інформаційні матеріали – супутні матеріали у формі текстових повідомлень, аудіо- та відеозаписів, схем, зображень, таблиць, посилань на відеоролики, робочих зошитів, що надаються Виконавцем Споживачеві.
• Ментор/ Наставник – представник Виконавця, який надає Споживачеві експертну підтримку з питань змісту Курсу, консультує щодо виконання домашніх завдань, надає зворотний зв’язок і сприяє досягненню цілей навчання.
• Курс – цифровий контент, що надається Споживачеві через Платформу у формі обмеженого у часі доступу до інформаційних матеріалів та домашніх завдань.
• Менеджер – представник Виконавця, який виконує технічні, організаційні функції, зокрема щодо продажу послуг, налаштування, функціонування, оновлення Вебсайту тощо.
• Telegram-чат/Чат – створений в соціальній мережі Telegram чат із Споживачем, іншими учасниками та/або Менеджером, Наставником, Ментором для комунікації щодо проходження Курсу.
• Платформа – окремий сервіс Kwiga для надання послуг Споживачеві. Доступ до особистого кабінету, інформаційних матеріалів надається Споживачеві з використанням технічних можливостей сервісу.
• Фінансовий агент – платіжна система (в особі ТОВ ФК «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»), яка реалізовує організацію та здійснення переказу грошових коштів за дорученням Виконавця із використанням електронних способів обробки платежів.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.2. Виконавець має право змінювати обсяг, змістове наповнення послуг, їх вартість без попереднього повідомлення Споживача.

2.3. Користувач має право ознайомитись із детальним описом та обсягом послуг на Вебсайті.

Зокрема додатковими послугами є надання тимчасового доступу до Telegram-каналу з додатковими матеріалами та додаткові онлайн-зустрічі з Виконавцем. Дані послуги не входять до загального обсягу, можуть надаватися Виконавцем за додаткову плату та на узгоджених Сторонами умовах.

3. ЗДІЙСНЕННЯ РОЗРАХУНКІВ

• перша частина має бути сплачена до початку надання послуг;
• друга частина має бути сплачена протягом 4 (чотирьох) тижнів з моменту отримання доступу до Курсу.

• через послуги Фінансового агента;
• через Менеджера;
• безпосереднім перерахуванням коштів на банківські реквізити Виконавця (ФОП).

3.5. Банківська квитанція Виконавця та/або квитанція Фінансового агента, у якій зафіксована інформація щодо проведення транзакції Споживачем із зазначенням ідентифікаційних даних останнього, вважається доказом щодо акцептування Договору Споживачем.

4. СТРОК. ДОСТУПИ

4.1. Залежно від тарифу послуг Споживач може ними скористатися у відповідний передбачений строк, на який надано доступи до платформ, чатів, інформаційних матеріалів:

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ АКЦЕПТУ

• Споживач після натискання кнопки оплати або бронювання підтверджує свою згоду з умовами Договору шляхом проставляння відповідних відміток.
• Споживач заповнює та надсилає форму оплати на сторінці Фінансового агента.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

6.15. Виконавець за власним бажанням може змінювати кількість інформаційних матеріалів або їх наповнення за винятком зменшення обсягу послуг.

6.16. Виконавець має право залучати третіх осіб, зокрема Менеджера, Наставника, Ментора до процесу надання послуг.

6.17. Проведення додаткових онлайн-зустрічей з Виконавцем/ Наставником/ Ментором вважається наданням

додаткових послуг, не передбачених Договором публічної оферти, та здійснюється у окремо погоджені

Сторонами дату, час та за додаткову оплату, встановлену Виконавцем.

6.18. Споживач самостійно несе повну відповідальність за використання сторонніх застосунків та сервісів в мережі

Інтернет, а також ухвалює рішення щодо надання своєї згоди на використання ними своїх персональних

даних, а також згоди з умовами правил користування, регламентами чи іншими юридичними документами.

6.19. У разі, якщо у Споживача виникають питання чи складнощі з використання сторонніх застосунків чи сервісів

в мережі Інтернет, то він може звернутися з відповідними запитами до Менеджера. Допомога у вирішенні

такого роду питань чи проблем обмежується наданням порад з власного досвіду використання, які не

вважаються наданням роз’яснень або консультацій стосовно використання застосунків чи сервісів.

6.20. Виконавець має право розміщувати результати виконання завдань, відгуки, досягнення та інші результати

участі Споживача у Курсі (зокрема зображення, скріншоти, тексти тощо) в соціальних мережах та на інших

інформаційних ресурсах з метою демонстрації якості надання послуг, популяризації Курсу або діяльності

Виконавця загалом. У разі використання персональних даних або зображення Споживача, Виконавець

запитує окрему згоду.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

• доступ до Курсу та інформаційних матеріалів буде завжди забезпечено;
• споживання послуг за цим Договором для Споживача буде прибутковим;
• зворотний зв’язок від Менеджера, Наставника та/або Ментора буде отримано негайно після звернення Споживача;
• послуги будуть відповідати очікуванням Споживача.

9. КОМУНІКАЦІЯ

• до Менеджера, Наставника та/або Ментора безпосередньо;
• до служби підтримки, контакти якої вказані на Вебсайті.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11. ФОРС-МАЖОР

12. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

• Сторона договору має право звернутися до суду з вимогою розірвання Договору. Договір вважається розірваним із дня ухвалення судом рішення про таке розірвання..

13. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

15. РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАЦІЇ САЙТУ

Додаток № 1 до Договору публічної оферти

Ці Правила чату є Додатком до Договору публічної оферти фізичної особи-підприємця Шабали Олександри Вікторівни, розміщеного на Вебсайті за адресою: Тарифи навчання «Продажі 24/7», і вважаються обов’язковими для Споживача, що акцептував умови Договору публічної оферти. Прийманням умов Договору Ви погоджуєтесь з усіма правилами, що передбачені в цьому Додатку, а також з можливою відповідальністю за їх недотримання. Правила чату створенні для дотримання норм етикету, належної поведінки Споживача, який став учасником чатів в соціальній мережі Telegram (надалі – «чат»). Спілкування в чаті не має відволікати Вас чи інших учасників від отримання послуг , а Виконавця (його представників) – від їх надання за Договором.

1. Учасникам заборонено

1.1. Ображати та принижувати Виконавця, Менеджерів та інших учасників у будь-якій формі.

1.2. Використовувати грубі та образливі вирази, ненормативну лексику чи лайку у будь-якому контексті.

1.3. Розпалювати расову, національну, етнічну або релігійну ворожнечу або вчиняти інші дії, що містять дискримінаційний характер, пропагують насильство або зачіпають почуття інших учасників.

1.4. Обговорювати політичні та релігійні теми та новини, а також обговорення та засудження мови спілкування інших учасників Telegram-чату чи онлайн-зустрічі.

1.5. Засуджувати дії Виконавця, наставників, менторів, менеджерів та інших осіб. Усі суперечки та спірні питання вирішуються в особистому спілкуванні.

1.6. Дублювати одні й ті ж самі повідомлення (спамити) у чатах.

1.7. Обговорювати питання технічного характеру, зокрема щодо проблем доступу до особистого кабінету на платформі або щодо повернення коштів. Ці питання вирішуються в особистому спілкуванні з Виконавцем та Менеджерами.

1.8. Просувати та рекламувати будь-які товари чи послуги, а також розміщувати сторонні посилання в чаті без дозволу Виконавця або Менеджерів.

1.9. Провокувати інших учасників до порушення цих чи інших правил.

1.10. Не виконувати вказівки Виконавця щодо бажаної поведінки в чаті.

1.11. Писати Виконавцеві в особисті чати, якщо така умова не була погоджена Сторонами в рамках надання послуг згідно з відповідним тарифом.

2. Учасникам дозволено

2.1. Звертатись до Виконавця чи Менеджера для вирішення питань організаційного характеру, що пов’язані зі споживанням інформаційно-консультаційних послуг за Договором.

2.2. Звертатись до Виконавця чи Менеджера із загальних питань, що стосуються Правил чату, і їх подальшого роз’яснення.

2.3. Відповіді на запити в чаті надаються Виконавцем, Менеджером, Наставником, Ментором протягом 8 (восьми) годин у межах часу, визначеного Договором, протягом якого між Сторонами здійснюється комунікація.

2.4. Якщо повідомлення надіслане Споживачем в неробочий час або у вихідні, святкові дні, відповідь буде надана впродовж 8 (восьми) годин з початку наступного дня у межах часу, визначеного Договором, протягом якого між Сторонами здійснюється комунікація.

3. При недотриманні правил чату

3.1. Виконавець може на власний розсуд видалити повідомлення, зробити попередження та видалити Споживача з чату.

3.2. У разі грубого чи повторного порушення Правил чату Виконавець може розірвати Договір публічної оферти в односторонньому порядку, що може мати наслідком припинення надання Споживачеві й інших послуг, зокрема позбавлення його доступу до всіх матеріалів Клубу, участі в чатах, тощо.

3.3. Грошова сума, сплачена Споживачем за Договором, поверненню не підлягає і є неустойкою (штрафом) за порушення останнім умов цих Правил чату.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Додаток №2 до Договору публічної оферти

Останнє оновлення: 05.08.2025.

Політика повернення коштів (надалі – «Політика») є додатком до Договору

публічної оферти фізичної особи-підприємця Шабали Олександри Вікторівни (надалі – Виконавець).

Політика встановлює порядок та умови повернення Споживачам коштів за

послуги Виконавця.

Політика розміщена на Сайті за адресою: Тарифи навчання «Продажі 24/7», що

дає реальну можливість кожному ознайомитись з її текстом.

Перед використанням Вебсайту та оплатою послуг ознайомтеся зі змістом

Політики. Приймаючи умови Договору публічної оферти, ви автоматично

погоджуєтеся і з положеннями Політики.

1. Кошти повертаються у випадках:

1.1. Замовлення не було підтверджено Виконавцем.

1.2. Споживач відмовився від отримання послуг до початку їх надання.

* Послуги вважаються наданими в повному обсязі з моменту надання доступу

до Платформи та/або до Telegram-чату.

1.3. У зв'язку з технічним збоєм Споживач оплатив послуги, однак не отримав

доступів до Платформи та/або до Telegram-чату.

1.4. У випадках, передбачених Гарантією отримання результату.

2. Кошти не повертаються у випадках:

2.1. Послуги були надані в повному обсязі, належної якості та в обсягах,

передбачених Договором публічної оферти.

2.2. Послуги були надані в обсязі, пропорційному сплаченій частині вартості

послуг, якщо Споживач обрав формат оплати внутрішнього розтермінування.

2.3. Споживач порушив:

− умови Договору публічної оферти;

− права інтелектуальної власності Виконавця;

− Правила чату

2.4. Розірвання Договору Споживачем в односторонньому порядку, окрім

безпосередньо передбачених законодавством України випадків, у яких

прямо зазначено про обов'язкове повернення коштів.

2.5. Якщо технічні проблеми доступу до Курсу виникли через помилки

сторонніх сервісів або пристроїв Споживача.

2.6. Споживач при оплаті вказав неправильні, неповні особисті дані, через що

надання доступу до Курсу стало неможливим.

2.7. Завдаток, сплачений Споживачем, не підлягає поверненню, оскільки

відповідно до чинного законодавства України є способом забезпечення

виконання зобов’язань і в разі відмови Споживача від Договору публічної

оферти — залишається у Виконавця.

3. СУМА КОШТІВ, ЩО ПІДЛЯГАЄ ПОВЕРНЕННЮ:

3.1. У випадку, якщо Споживач відмовився від отримання послуг до початку їх

надання/ замовлення не було підтверджено Виконавцем/ Споживач не зміг

отримати послуги через технічний збій, повернення здійснюється в обсязі

суми здійсненої Споживачем оплати.

3.2. Якщо послуги Споживачу були надані частково з вини Виконавця, Сума

коштів, що підлягає поверненню, розраховується відповідно до такої

формули:

R – сума коштів, що підлягає поверненню;

W – загальна вартість послуг, сплачена Споживачем;

M – кількість інформаційних матеріалів, до яких доступ не був наданий; N – загальна кількість інформаційних матеріалів, що входять до складу

Курсу.

4. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ

4.1. Для повернення коштів Споживач повинен подати письмову заяву на

електронну пошту Виконавця з наступними даними:

❖ ПІБ;

❖ електронна пошта (вказана при укладенні Договору);

❖ назва послуги;

❖ дата оплати;

❖ рахунок, з якого була здійснена оплата;

❖ підпис та дата складання заяви.

* До заяви додається копія документа, що підтверджує особу Споживача,

та копія платіжного документа, що підтверджує оплату послуг.

4.2. Виконавець розглядає заяву протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів

з моменту її отримання та протягом цього строку приймає рішення про:

❖ Схвалення заяви. У цьому випадку повернення коштів здійснюється

тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не

погоджено сторонами.

❖ Відмову у поверненні коштів. У цьому випадку Споживач отримує

відповідне повідомлення із зазначенням причин відмови у строки,

передбачені цим пунктом.

4.3. Якщо заява про повернення містить неповну інформацію або в ній відсутні

необхідні дані та документи для здійснення повернення, Виконавець має

право залишити таку заяву без розгляду до моменту отримання інформації.

Строк розгляду заяви починається лише після отримання Виконавцем усіх

даних та документів, необхідних для здійснення повернення коштів.

5. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

5.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики без

попередження. Актуальна редакція Політики розміщується на Вебсайті

Виконавця.

5.2. Визначення термінів у Договорі публічної оферти поширюються і на

терміни Політики та мають аналогічне значення, визначене Договором.

5.3. Усі звернення, скарги та запити щодо повернення коштів мають

подаватися Споживачем на електронну адресу Виконавця, зазначену на

Вебсайті.

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:

1.1. Відповідно до публічної оферти Виконавець не може гарантувати кожній особі, що споживання послуг буде прибутковим. Саме по собі проходження Курсу не може мати наслідком автоматичного отримання Споживачем прибутку.

1.2. Виконавець гарантує, що за умови добросовісного та сумлінного проходження курсу Споживач або здійснить свої перші продажі (у разі старту з нуля), або зможе масштабувати поточні продажі (у разі, якщо Споживач вже має досвід продажу своїх послуг або товарів).

1.3. Гарантія результату надається за умови виконання Споживачем усіх обов’язкових умов курсу, зазначених у цьому Договорі, зокрема повного проходження навчання та виконання всіх завдань, які надаються через Платформу або під час індивідуальних/групових онлайн-зустрічей.

1.4. У разі, якщо Споживач виконав усі умови, передбачені Договором, але не отримав очікуваного результату (перші продажі або зростання існуючих), він має право звернутися до Виконавця з проханням про повне повернення вартості Курсу.

2. УМОВИ ГАРАНТІЇ РЕЗУЛЬТАТУ

• сплатив повну вартість Курсу;
• переглянув усі відеоуроки на Платформі;
• виконав 100% домашніх завдань на Платформі;
• виконав 100 % додаткових завдань, що були надані під час онлайн – зустрічей з Наставником, Ментором та/або Виконавцем;
• щотижня звітував про виконання завдань у чаті;
• брав участь у всіх обов’язкових онлайн-зустрічах, зокрема у зустрічах під назвою «Продаючі брейншторми», що проводяться щосереди;
• не пропустив жодного щотижневого Zoom-дзвінка зі своїм Наставником, Ментором або Виконавцем.

3. ПОРЯДОК ДІЙ ПРИ ПОВЕРНЕННІ

•   ПІБ;
•   електронна пошта та номер телефону; 
•   назва послуги, яка була придбана;
•   дата оплати;
•   рахунок, з якого була здійснена оплата;
•   підпис та дата складання заяви.

•   документ, що підтверджує повну оплату за Курс;
•   підтвердження перегляду всіх відео на Платформі;
•   підтвердження виконання всіх домашніх завдань на Платформі;
•   підтвердження виконання всіх додаткових завдань, що були надані Наставником, Ментором або Виконавцем;
•   підтвердження участі в «Продаючі брейншторми»;
•   підтвердження участі у щотижневих онлайн-зустрічах з Наставником, Ментором або Виконавцем.

4. ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

4.1. Споживачеві можуть бути повернуті лише кошти, що становлять повну вартість оплаченого пакету Послуг з обов’язковим врахуванням банківських комісій та комісії платіжної системи.

4.2. Виконавець повертає кошти виключно на банківську карту або банківський рахунок, з якої(-го) було проведено повну оплату за пакет послуг.

5. ПІДСТАВИ ДЛЯ ВІДМОВИ В ПОВЕРНЕННІ КОШТІВ

•    подав заяву раніше дати завершення Курсу;
•    не сплатив повну вартість послуг;
•    не переглянув усі відеоуроки на Платформі;
•    не виконав 100% домашніх завдань на Платформі;
•    не виконав 100 % додаткових завдань, що були надані під час онлайн – зустрічей з Наставником, Ментором та/або Виконавцем;
•    не звітував щотижня про виконання завдань у чаті;
•    не брав участь у всіх обов’язкових онлайн-зустрічах;
•    не надіслав та/або не надав повну інформацію, документи або підтвердження, необхідні для повернення коштів;
•    відмовився заповнювати заяву або у заяві відсутні обов’язкові реквізити (зокрема, підпис, дані Споживача, підтвердження оплати);

5.2. Усі звернення, скарги та запити щодо повернення коштів мають подаватися Споживачем на електронну адресу Виконавця.

6. ЗАСОБИ КОМУНІКАЦІЇ ПРИ ПОВЕРНЕННІ КОШТІВ

15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ